Com o fechamento de milhares de agências pelo Brasil, os bancos têm empurrado os clientes para a internet. As empresas ignoram que muita gente não tem acesso à web e outras milhões têm dificuldade de acesso. Como os idosos.
Pesquisa do TIC Domicílios revela que 32 milhões de pessoas acima dos 60 anos não conseguem ou não desejam fazer transações bancárias pelo celular. Somente 35% fazem consultas, pagamentos e transações financeiras on-line.
A maior parcela dos idosos tem dificuldade para aprender a fazer operações bancárias pelo celular, Muitos não enxergam os números pequenos dos boletos ou da tela. Tem ainda as pessoas que simplesmente não desejam perder tempo aprendendo a digitar números no aparelho de telefone.
Outros milhões não se sentirem seguros com os inúmeros golpes que há no mercado. Especialistas afirmam que os bancos têm de ter canais voltados para os idosos, como as agências físicas. Milhões de pessoas acham as unidades mais viáveis e seguras para realizar operações.
Fonte: Movimento Sindical