Uma nova ferramenta surge para os clientes tentarem dialogar com o sistema financeiro, que se diz parceiro, mas que continua a impor tarifas abusivas e cobranças inadequadas aos correntistas. Agora, a população pode utilizar o Sistema de Mediação Digital para resolver os conflitos com o setor.
Para relatar o caso, o consumidor deve acessar o site do CNJ (Conselho Nacional de Justiça), buscar o banco reclamado e enviar a mensagem. A empresa tem 20 dias corridos para responder ao contato, que pode ser tanto pelo sistema quanto pelo telefone.
Se o impasse não se resolver, é marcado um encontro presencial com mediação. De acordo com o CNJ, as ações em andamento também podem ser solucionadas por meio do novo sistema.
Agora, é esperar para ver se os bancos realmente vão dar rapidez aos processos e fechar acordos com os consumidores por meio da nova ferramenta online.
Fonte: Movimento Sindical